Proches aidants et accompagnateurs à l'HGJ

En raison de l’évolution favorable de la COVID-19, nous avons élaboré de nouvelles directives relatives aux proches aidants et aux accompagnateurs à l’Hôpital général juif. Les seuls visiteurs autorisés sur les lieux sont ceux indiqués dans les catégories ci-dessous.

Définition de proche aidant

Une personne qui offre ou qui doit offrir une aide ou un soutien important pour répondre aux besoins et appuyer l’intégrité et le bien-être d’un proche.

Définition d’accompagnateur

Une personne importante qui offre un soutien ponctuel à un proche durant sa visite ou son séjour à l’Hôpital.

Décision

Évaluation de la demande en fonction des critères, et communication des directives au proche aidant ou à l’accompagnateur.

Horaire des visites

10 h à 20 h (*) Voir les exceptions ci-dessous.

Secteurs

Les directives visent tous les secteurs de l’Hôpital. Voir ci-dessous pour les particularités concernant les Départements ou Unités de l’urgence, d’obstétrique, d’oncologie, de néonatologie, de soins palliatifs et le Centre d’imagerie médicale.

Nombre de visiteurs

Un seul proche aidant ou accompagnateur à la fois par patient et un maximum de quatre (4) par période de 24 heures.

Chaque patient (ou famille) admis doit soumettre une liste unique de quatre (4) proches aidants ou accompagnateurs, qui sera évaluée dans le cadre du processus d’évaluation de la demande.

Il pourrait y avoir une exception pour les patients vulnérables (personne âgée, handicapée), au gré de l’Hôpital.

Préparation des proches aidants ou des accompagnateurs

Veuillez consulter les documents suivants:

Dépistage à l’admission

Les proches aidants et les accompagnateurs doivent se présenter au bureau de la Sécurité, au pavillon B. Les agents de sécurité s’assureront de l’absence de symptômes de COVID-19, prendront la température du visiteur et placeront un bracelet jaune à son poignet pour confirmer la vérification. Ce processus aura lieu lors de chaque visite.

Proche aidant ou accompagnateur dont la contamination à la COVID-19 est confirmée, présumée ou en attente de résultat

Aucune visite (exception possible pour le Service d’obstétrique – voir ci-dessous).

Proche aidant ou accompagnateur symptomatique

Pas de visite si cette personne présente des symptômes, soit fièvre, toux, difficultés respiratoires, perte d’odorat ou de goût.

Équipement de protection individuelle

Les proches aidants et visiteurs doivent respecter les mesures de prévention des infections en vigueur. Ils doivent également utiliser l’équipement de protection individuelle, conformément aux directives de l’équipe médicale. Le non-respect de ces mesures pourrait entraîner le refus de la visite.

Département de l’urgence

23 juillet 2020

Les heures de visite sont restreintes pendant la pandémie de la COVID-19.

  • Les visiteurs feront l’objet d’une évaluation.
  • Un seul visiteur à la fois par patient.
  • Un badge « visiteur » est requis.
  • Le préposé gardera une pièce d’identité avec photo du visiteur pendant la visite.
  • Les consignes relatives à l’ÉPI et à l’hygiène des mains doivent être respectées.
  • Les visiteurs doivent rester au chevet du patient.
  • Les visiteurs doivent enlever la blouse d’hôpital et les gants avant de quitter la chambre du patient.
  • Les heures de visite des patients occupant une chambre à deux lits pourraient être restreintes.
  • Les toilettes désignées pour les visiteurs se trouvent dans la zone de triage.
  • Des dispositions particulières sont It prévues pour les patients en fin de vie.

AUCUN visiteur dans la zone ZER, dans le garage ou dans l’aire réservée (POD) à la santé mentale.

Le Département de l’urgence se réserve le droit de restreindre toutes les visites si la situation départementale le requiert.Nous comptons sur votre coopération pour assurer la sécurité des patients, du personnel et des visiteurs.

Oncologie externe

Pas de visiteurs dans la mesure du possible.

Un accompagnateur est autorisé seulement dans la mesure où sa présence est nécessaire (par ex., problème de mobilité, cognitif), selon l’avis de l’équipe médicale (annonce d’un nouveau plan de traitement, etc.).

Oncologie hospitalisée

Pas de visiteurs.

Il peut y avoir des exceptions pour des raisons humanitaires ou lorsque la présence d’un accompagnateur est requise, selon l’avis de l’équipe médicale (annonce d’un nouveau plan de traitement).

Obstétrique

* Visites permises en tout temps.

Salle d’accouchement et postpartum

Une seule personne est autorisée à accompagner la mère pendant son séjour à l’Hôpital. Cette personne peut être le ou la partenaire ou une autre personne proche. Les sages-femmes sont également autorisées à accompagner la mère.

Néonatologie

* Visites permises en tout temps.

Les parents sont autorisés s’ils ne présentent pas de symptômes de COVID-19.

Parents contaminés par la COVID-19 : pas de visite sauf motif exceptionnel.

Soins palliatifs

* Visites permises en tout temps

Les personnes importantes identifiées par l’usager.
1-2 personnes à la fois.
Maximum de quatre (4) par période de 24 heures.
Les enfants de moins de 14 ans sont autorisés sous la supervision d’un adulte.

Clinique d’imagerie médicale

  1. Échographie obstétricale : conjoint (ou conjointe) accepté à l’échographie de 20 semaines seulement.
  2. Perte d’autonomie : un accompagnateur par patient en perte d’autonomie.

Fin de vie, urgence, situation humanitaire

Dans une situation de fin de vie ou humanitaire, un visiteur peut être autorisé par l’équipe médicale, au cas par cas.

Éclosion

Les visites des proches aidants et accompagnateurs peuvent être restreintes lors d’une éclosion dans un secteur de l’Hôpital, conformément aux recommandations du Service de prévention et contrôle des infections.

Achalandage important

Ces directives peuvent être modifiées exceptionnellement en raison d’un achalandage important.

Situation complexe

Les situations complexes devraient d’abord être discutées avec l’infirmière-chef. En cas de non-résolution, veuillez vous adresser à l’ombudsman, au 514-340-8222, poste 24222 ou à  ombudsman.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca.

 

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