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comiteusagers.dlm@ssss.gouv.qc.ca
514 731-8531 poste 46241
Défendre vos intérêts, notre moteur d’action
Le Comité des usagers de la Montagne est formé de citoyens et citoyennes engagés dans l’amélioration des services de santé et des services sociaux. Élus par les usagers, les membres du comité sont des utilisateurs et utilisatrices des services de santé du territoire. Le Comité dessert les usagers des quartiers Côte-des-Neiges, Parc-Extension, Outremont, Milton-Parc et Ville-Marie Ouest ainsi que les villes de Mont-Royal et de Westmount. Ces secteurs forment le territoire du réseau local de services (RLS) de la Montagne.
Globalement, les actions menées par le Comité visent à défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers auprès des différentes directions de l’établissement, le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal.
Notre rôle
- Vous renseigner sur vos droits.
- Vous assister et vous accompagner dans la résolution d’une insatisfaction.
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers des installations du réseau local de services de la Montagne.
- Contribuer à évaluer la satisfaction des usagers à l’égard des services reçus.
- Promouvoir l’amélioration continue des soins et des services de santé.
Nos services sont confidentiels.
Établissements desservis
Vous recevez les services de…
- CLSC Métro, Parc-Extension, Côte-des-Neiges ou du Point de service Outremont
- programmes et services offerts en CLSC : Groupe de médecine familiale (GMF), soins infirmiers, soutien à domicile, santé mentale et dépendance, enfance-jeunesse, déficience intellectuelle et troubles du spectre de l’autisme, déficience physique;
- ressource intermédiaire pour aînés : Résidence Le Glenmount, Ressource de la Montagne, Manoir Renaissance
- Maison bleue de Côte-des-Neiges et Maison bleue de Parc-Extension
- Maison de naissance Côte-des-Neiges
- Programme régional d’accueil et d’intégration des demandeurs d’asile (PRAIDA)
- Info-Santé ou Info-Social 8-1-1
Vous avez de la difficulté à obtenir un soin? Vous êtes insatisfait d’un service?
Nous pouvons vous assister. Communiquez avec nous.
Vous avez des droits en tant qu’usager ou usagère
Les usagers et usagères des services de santé et des services sociaux ont des droits en vertu notamment de la Loi sur les services de santé et les services sociaux. Le Conseil pour la protection des malades en a rédigé une synthèse vulgarisée.
Vos droits face au reseau de la santé et des services sociaux
Nos activités
Le Comité des usagers de la Montagne publie une infolettre quatre fois l’an.
Consulter notre infolettre :
Rapports annuels
Pour tout connaître des actions du Comité des usagers de la Montagne, consulter nos derniers rapports annuels d’activités
Nos activités d’évaluation de la satisfaction
- Soigner Milton-Parc. Rapport de la consultation sur l’accès et l’offre de services de santé et de services sociaux dans le quartier Milton-Parc, 2025.
- Sommaire Soigner Milton-Parc.
- Évaluation de la satisfaction des usagers des services d’aide à domicile, 2024.
- Bien vieillir à Outremont, un défi à relever, 2022.
Intéressé à joindre les rangs du Comité des usagers?
Info : comiteusagers.DLM@ssss.gouv.qc.ca
Tél : 514-731-8531 poste 46241